Apprendre à réguler les comportements agressifs dans la relation d’accompagnement
Pour qui ?
Tout travailleur en contact avec un public tiers
Comment :
- Un apprentissage progressif grâce à des modules courts
- Construits à partir du vécu des participants
- Des outils de gestion des situations d’agression très concrets
- Une alternance de classes virtuelles, de modules d’e-learning et de présentiels
Minimum 8 personnes par groupe, maximum 15 personnes
Plus-Value :
Apprendre à apaiser ses propres émotions face à l’agression
Acquérir des techniques adéquates pour désamorcer l’agression
Identifier les facteurs de risques dans la situation de travail
Favoriser le bien- être au travail
Privilégier une relation pacifiée avec le public
Limiter les risques de burn out
TARIF :
Élaboration d’un devis sur mesure en fonction de votre demande.